1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito: CGV) regolano tutti gli ordini effettuati sul sito TopVitality.ch, gestito da OSCIMED SA, con sede a La Chaux-de-Fonds (Svizzera).
2. Lingua contrattuale
In caso di versione multilingue, fa fede esclusivamente il testo in francese. Le altre versioni sono fornite a titolo informativo e non impegnano la responsabilità del venditore in caso di divergenze. Tutte le parti sono invitate a fare riferimento alle istruzioni allegate al prodotto ordinato per garantirne un uso conforme.
3. Prodotti medici – Normativa e utilizzo
- In qualità di produttore svizzero certificato ISO 13485, OSCIMED SA garantisce che i prodotti medici commercializzati rispettino i requisiti normativi svizzeri ed europei.
- I clienti si impegnano a rispettare rigorosamente le istruzioni per l’uso (in particolare il foglietto illustrativo). OSCIMED SA declina ogni responsabilità in caso di uso non conforme.
- Qualsiasi uso improprio o non conforme del prodotto renderà la garanzia nulla e priva di effetto.
4. Ordine
- Il cliente effettua l’ordine tramite la piattaforma online. Tutti i dati comunicati sono protetti tramite certificato SSL.
- OSCIMED SA si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di rischi legati alla sicurezza, alla conformità normativa o in caso di esaurimento delle scorte.
5. Prezzi e tasse
- I prezzi indicati sono in franchi svizzeri (CHF).
- Per la Svizzera, includono l’IVA. Per gli altri paesi, le imposte locali (IVA, dazi doganali) sono a carico del cliente e possono essere fatturate separatamente dal corriere.
6. Pagamento
- Il pagamento va effettuato in anticipo tramite carta di credito o di debito. L’acquirente deve assicurarsi di aver attivato il sistema bancario 3D-Secure per poter confermare il pagamento.
- I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori terzi: OSCIMED SA non ne assume la responsabilità.
7. Consegna
- Spedizione dalla Svizzera tramite la Posta Svizzera o un servizio espresso.
- Tempi di consegna: Standard: circa 5 giorni lavorativi per la Svizzera; Express: da 1 a 2 giorni lavorativi, salvo ritardi esterni.
- Se sulla scheda del prodotto è indicato in rosso un termine specifico, questo prevale e si applica all’intero ordine.
8. Reclami e resi
- Soddisfatti o rimborsati: avete 15 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere un rimborso, in conformità con le nostre condizioni di reso.
- Garanzie e termini: in caso di difetto tecnico, i nostri prodotti sono coperti da garanzia secondo le condizioni applicabili. Consulta la scheda di ciascun prodotto per conoscere la durata e le modalità di garanzia.
9. Responsabilità – Limitazioni
OSCIMED SA non può essere ritenuta responsabile:
- delle prestazioni dei fornitori di servizi di pagamento (carte di credito, servizi di terze parti);
- dei corrieri (Posta Svizzera o altri);
- dei distributori locali;
- dell’uso non conforme dei prodotti in contrasto con le istruzioni del produttore.
10. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi (testi, immagini, marchi, loghi, istruzioni) sono protetti dal diritto d’autore e dalla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo senza autorizzazione scritta.
11. Protezione dei dati personali
I dati dei clienti vengono trattati in conformità con l’Informativa sulla privacy. Nessun dato viene trasmesso a terzi senza previo consenso.
12. Modifica delle CGV
OSCIMED SA si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore non appena pubblicate online. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine.
13. Diritto applicabile – Foro competente
- Le presenti CGV sono regolate dal diritto svizzero.
- Qualsiasi controversia relativa alla validità, all’interpretazione o all’esecuzione delle presenti CGV sarà sottoposta ai tribunali competenti del Cantone di Neuchâtel, Svizzera.