Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anwendungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) regeln alle Bestellungen auf der Website TopVitality.ch, die von OSCIMED SA mit Sitz in La Chaux-de-Fonds (Schweiz) verwaltet wird.

2. Vertragssprache

Im Falle einer mehrsprachigen Version ist nur der französische Text verbindlich. Andere Versionen dienen nur zu Informationszwecken und verpflichten den Verkäufer nicht zur Haftung im Falle von Abweichungen. Alle Parteien werden aufgefordert, die dem bestellten Produkt beiliegende Gebrauchsanweisung zu Rate zu ziehen, um einen bestimmungsgemäßen Gebrauch zu gewährleisten.

3. Medizinische Produkte - Vorschriften und Verwendung

  1. Als Schweizer Hersteller, der nach ISO 13485 zertifiziert ist, garantiert OSCIMED SA, dass die vermarkteten Medizinprodukte die schweizerischen und europäischen regulatorischen Anforderungen erfüllen.
  2. Die Kunden verpflichten sich, die Gebrauchsanweisungen (insbesondere die Packungsbeilage) strikt zu befolgen. OSCIMED SA lehnt jede Haftung für eine nicht bestimmungsgemässe Verwendung ab.
  3. Jede zweckentfremdete oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts macht die Garantie nichtig.

4. Bestellung

  • Der Kunde gibt seine Bestellung über die Online-Plattform auf. Alle übermittelten Daten werden über ein SSL-Zertifikat gesichert.
  • OSCIMED SA behält sich das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn ein Sicherheitsrisiko besteht, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften nicht gewährleistet ist oder wenn die Ware nicht mehr vorrätig ist.

5. Preise und Steuern

  • Die angegebenen Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
  • Für die Schweiz beinhalten sie die Mehrwertsteuer. Für andere Länder sind die lokalen Steuern (Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle) vom Kunden zu tragen und können vom Transportunternehmen separat in Rechnung gestellt werden.

6. Zahlung

  • Die Zahlung erfolgt im Voraus per Kredit- oder Debitkarte. Der Käufer muss darauf achten, dass er sein 3D-Secure-Banking-System aktiviert, um die Zahlung bestätigen zu können.
  • Die Zahlungen werden über Drittanbieter abgewickelt: OSCIMED SA übernimmt nicht die eigenen Bedingungen.

7. Lieferung

  • Versand aus der Schweiz über die Schweizer Post oder einen Expressdienst.
  • Fristen: Standards: ca. 5 Werktage für die Schweiz; Express: 1 bis 2 Werktage, externe Verzögerungen ausgenommen.
  • Wenn auf der Produktkarte in roter Schrift eine bestimmte Frist angegeben ist, hat diese Vorrang und gilt für die gesamte Bestellung.

8. Reklamationen und Rücksendungen

  • Defekte Produkte: Bitte innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt melden. Das Produkt wird innerhalb von 5 Werktagen repariert oder ersetzt, Transportzeiten nicht eingerechnet.
  • Zufrieden oder Geld zurück: nur für Produkte, die explizit auf ihrer Produktseite erwähnt werden.
  • Rückgabe ohne Mängel: nur für die angegebenen Produkte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt möglich, in der unbeschädigten Originalverpackung (insbesondere ungeöffnete Hygienebeutel). Erstattung des Produktwerts (ohne Versandkosten). Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen werden keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für Produkte akzeptiert, die im Intimbereich verwendet wurden (z. B. Mund- und Nasenprodukte oder andere Produkte, die direkt mit den Schleimhäuten in Berührung kommen), sobald die versiegelte Verpackung geöffnet wurde.

9. Garantie

  • Allgemeine Garantie von mindestens einem Jahr, sofern auf der Produktseite oder im Beipackzettel nichts anderes angegeben ist.
  • Die Garantie deckt keine Schäden ab, die auf unsachgemäßen Gebrauch, auf eine Verwendung, die nicht der Packungsbeilage entspricht, oder auf eine Verletzung der Gebrauchsanweisung zurückzuführen sind.

10. Verantwortlichkeiten - Einschränkungen

OSCIMED SA kann nicht haftbar gemacht werden :

  • leistungen von Zahlungsdienstleistern (Kreditkarten, Drittdienste) ;
  • der Transportunternehmen (Schweizer Post oder andere) ;
  • der lokalen Händler ;
  • der nicht bestimmungsgemäßen Verwendung der Produkte, die der Gebrauchsanweisung des Herstellers widerspricht.

11. Geistiges Eigentum

Alle Elemente (Texte, Bilder, Marken, Logos, Packungsbeilagen) sind urheberrechtlich und durch geistiges Eigentum geschützt. Jede Vervielfältigung oder Nutzung ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.

12. Schutz der persönlichen Daten

Die Daten der Kunden werden gemäß der Datenschutzrichtlinie behandelt. Ohne vorherige Zustimmung werden keine Daten an Dritte weitergegeben.

13. Änderung der AGB

OSCIMED SA behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Die Änderungen treten in Kraft, sobald sie online gestellt werden. Die anwendbaren AGB sind die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen.

14. Anwendbares Recht - Zuständiges Gericht

  • Die vorliegenden AGB unterliegen dem Schweizer Recht.
  • Alle Streitigkeiten in Bezug auf die Gültigkeit, Auslegung oder Erfüllung dieser AGB werden den zuständigen Gerichten des Kantons Neuenburg, Schweiz, vorgelegt.