Termini e condizioni di vendita

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito: CGV) disciplinano tutti gli ordini effettuati sul sito TopVitality.ch, gestito da OSCIMED SA, con sede a La Chaux-de-Fonds (Svizzera).

2. Lingua contrattuale

In caso di versioni multilingue, solo il testo francese è vincolante. Le altre versioni sono fornite solo a titolo informativo e il venditore non può essere ritenuto responsabile di eventuali discrepanze. Tutte le parti sono invitate a consultare il foglio di istruzioni allegato al prodotto ordinato per garantirne il corretto utilizzo.

3. Prodotti medicali - Norme e utilizzo

  1. In qualità di produttore svizzero certificato ISO 13485, OSCIMED SA garantisce che i prodotti medicali commercializzati sono conformi ai requisiti normativi svizzeri ed europei.
  2. I clienti si impegnano a rispettare rigorosamente le istruzioni per l'uso (in particolare il foglietto illustrativo). OSCIMED SA declina ogni responsabilità in caso di uso improprio.
  3. Qualsiasi uso improprio o non conforme del prodotto farà decadere la garanzia.

4. Ordine

  • Il cliente effettua un ordine tramite la piattaforma online. Tutti i dati comunicati sono protetti da un certificato SSL.
  • OSCIMED SA si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di rischi legati alla sicurezza, alla conformità normativa o in caso di carenza di scorte.

5. Prezzi e tasse

  • I prezzi indicati sono in franchi svizzeri (CHF).
  • Per la Svizzera sono comprensivi di IVA. Per gli altri Paesi, le tasse locali (IVA, dazi all'importazione) sono a carico del cliente e possono essere fatturate separatamente dal vettore.

6. Pagamento

  • Il pagamento viene effettuato in anticipo con carta di credito o di debito. L'acquirente deve assicurarsi che il proprio sistema bancario 3D-Secure sia attivato per confermare il pagamento.
  • I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi terzi: OSCIMED SA non si assume i termini e le condizioni di tali fornitori di servizi.

7. Consegna

  • Consegna dalla Svizzera tramite la Posta Svizzera o un servizio espresso.
  • Tempi di consegna: Standard: circa 5 giorni lavorativi per la Svizzera; Espresso: da 1 a 2 giorni lavorativi, esclusi ritardi esterni.
  • Se nella scheda del prodotto è indicato in rosso un tempo di consegna specifico, questo ha la precedenza e si applica all'intero ordine.

8. Reclami e resi

  • Prodotti difettosi: da segnalare entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento. Il prodotto sarà riparato o sostituito entro 5 giorni lavorativi, esclusi i tempi di trasporto.
  • Soddisfatti o rimborsati: solo per i prodotti esplicitamente indicati nella pagina del prodotto.
  • Restituzione non difettosa: possibile solo per i prodotti specificati entro 5 giorni dal ricevimento, nella confezione originale non danneggiata (compresi i sacchetti igienici non aperti). Rimborso del valore del prodotto (escluse le spese di spedizione). Per motivi di igiene e sicurezza, non si accettano resi o rimborsi per prodotti che sono stati utilizzati in privato (ad esempio dispositivi orali o nasali o altri prodotti che entrano in contatto diretto con le mucose), una volta aperta la confezione sigillata.

9. Garanzia

  • Garanzia generale minima di 1 anno, se non diversamente indicato sulla pagina del prodotto o sul foglietto illustrativo.
  • La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, uso non conforme alle istruzioni o violazione delle istruzioni per l'uso.

10. Responsabilità - Limitazioni

OSCIMED SA non può essere ritenuta responsabile per :

  • i servizi dei fornitori di pagamento (carte di credito, servizi di terzi) ;
  • dei corrieri (Posta Svizzera o altri);
  • distributori locali;
  • l'uso non conforme di prodotti contrari alle istruzioni del produttore.

11. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti gli elementi (testi, immagini, marchi, loghi, istruzioni) sono protetti dal diritto d'autore e di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione o l'utilizzo senza autorizzazione scritta.

12. Protezione dei dati personali

I dati dei clienti vengono trattati in conformità con l'Informativa sulla privacy. I dati non vengono trasmessi a terzi senza previo consenso.

13. Modifica delle CGC

OSCIMED SA si riserva il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore non appena vengono messe online. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

14. Diritto applicabile - Giurisdizione

  • Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto svizzero.
  • Qualsiasi controversia relativa alla validità, all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti CGV sarà sottoposta ai tribunali competenti del Cantone di Neuchâtel, Svizzera.